قوانین و مقررات اسکای کالا

• توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های اسکای کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات اسکای کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
• اسکای کالا موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را ارسال کند.
• اسکای کالا موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ را دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است را ارسال نماید.
• در اسکای کالا، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی اسکای کالا،به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
• با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط اسکای کالا قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانیاسکای کالا کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
• قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل (در مواقعی که اسکای کالا ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
• تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
• مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. اسکای کالا نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌ بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به اسکای کالا اطلاع داده شود تا اسکای کالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به اسکای کالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری اسکای کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت اسکای کالا داشته باشد آن را به اسکای کالا اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات اسکای کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• کالایی که دارای اشکال و نقص فنی می‌باشد ( و در مفاد شرایط خرید کالا دارای ضمانت اسکای کالا باشد) بایستی ظرف 24 ساعت به اسکای کالا اطلاع داده شود و در صورت تایید توسط اسکای کالا، خریدار بایستی ظرف 7 روز از زمان دریافت آن را به اسکای کالا عودت دهد، هزینه عودت آن بر عهده اسکای کالا خواهد بود. پس از برگشت به اسکای کالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال و نقص فنی توسط کارشناسان اسکای کالا، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف 72 ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده می شود. خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس اسکای کالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان اسکای کالا بررسی و یا تعمیر شود، اسکای کالا مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
• در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید اسکای کالا از پس گرفتن آن كالا معذور است.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و اسکای کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
• خرید آنلاین از اسکای کالا تنها از طریق سایت skykala.com امکان پذیر است. فعالیت اسکای کالا در اینستاگرام تنها با اکانت skykala.com می‌باشد. لطفا اسکای کالا را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند اسکای کالا پیگرد قانونی خواهد داشت.

• تایید و پرداخت توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت اسکای کالا می‌باشد.