پاسخ: بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. اما توجه داشته باشید که ارسال سفارش شما در روز های کاری و در ساعات 9 الی 17 انجام خواهد گرفت.

پاسخ: خیر، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید اینترنتی برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد. آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

پاسخ: بله، شما می توانید با تيم “پشتيباني فروش عمده” تماس بگیرید و یا ایمیل ارسال نمایید، حتما همکاران ما در اسکای کالا سفارش شما را پیگیری نموده و شما را راهنمایی خواهند نمود.

پاسخ: براي دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

پاسخ: تا پیش از تأیید نهایی سفارش و کلیک روی آیکن اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تأیید نهایی و اتمام خرید امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد، بنابراین برای لغو و یا تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

پاسخ: بله، شما میتوانید در زمان ثبت نام گزینه حقوقی را انتخاب کرده و تمامی قسمت‌های خواسته شده را به طور دقیق پر کنید و تکمیل ثبت نام را انجام دهید. در این صورت فاکتور رسمی برای شما ارسال می‌گردد.

پاسخ: ارسال به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز و تیپاکس می باشد. سفارشات بین 2 الی 7روز کاری با توجه به مسافت مقصد تحویل میگردد. (روز کاری شامل تمامی روزهای هفته به غیر از پنجشنبه ، جمعه و ایام تعطیل رسمی) درصورتی كه در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی (بیش ۲۰ روز کاری) مواجه شدید حتما از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع دهید و از ثبت مجدد سفارش، خودداری كنید.